Postes SIP
Un poste SIP est un numéro interne (1000, 1001…) sur lequel s’enregistre un appareil : téléphone de bureau, softphone web, application de bureau ou mobile, passerelle analogique. Cet écran dit à qui chaque poste est affecté, s’il est en ligne et depuis quel appareil, et donne ses réglages d’appel et ses identifiants.
Les postes ne se créent ni ne se suppriment depuis cette console : la liste n’a pas de bouton de création.
Ce que vous y lisez
Section intitulée « Ce que vous y lisez »Les tuiles en tête de liste comptent les Postes actifs (et les inactifs), les postes En ligne, puis deux signaux à surveiller :
- Téléphones muets : un téléphone matériel hors ligne depuis plus de 30 jours, souvent débranché, parfois parti ;
- Affectés, jamais connectés : un poste affecté qui ne s’est jamais enregistré, si bien que son utilisateur ne reçoit rien dessus.
Un clic sur l’une de ces deux tuiles garde dans la liste les postes concernés. Les filtres Tous, En ligne, Hors ligne, Non affectés et Inactifs trient la liste ; la recherche porte sur le numéro, le nom affiché, l’utilisateur et la chambre.
Pour chaque poste :
- Poste : le numéro et le nom affiché ; un point vert sur l’icône signale un poste en ligne, et un poste inactif est grisé ;
- Affecté à : l’utilisateur, la chambre d’hôtel, ou Non affecté ;
- Numéro présenté en appel sortant, Numéro de l’entreprise s’il n’en a pas de particulier ;
- Téléphone : le modèle du téléphone, ou le type d’appareil (Softphone web, Application de bureau, Application mobile, Passerelle analogique, Autre client SIP), Jamais connecté sinon ;
- Dernière connexion : En ligne, ou depuis combien de temps le poste ne s’est plus enregistré. L’orange signale un téléphone muet, ou un poste affecté jamais connecté.
La fiche d’un poste
Section intitulée « La fiche d’un poste »
Le titre de la fiche est le numéro du poste : il ne se modifie pas. La pastille dit depuis quand le poste est en ligne, et la phrase En un coup d’œil le résume : à qui il est affecté, quel numéro il présente, s’il est en ligne.
| Section | Ce qu’on y règle |
|---|---|
| Affectation | Non affecté, Utilisateur ou Chambre d’hôtel : jamais les deux. Le Nom affiché du poste, et Poste actif : un poste inactif ne peut plus s’enregistrer ni émettre d’appel. |
| Appels sortants | Le Numéro présenté quand le poste appelle vers l’extérieur, et le Profil d’appel (restrictions) qui limite les destinations joignables : Profil de l’entreprise, Interne uniquement, National, National + numéros spéciaux ou International. |
| État & matériel | Ce que remonte le téléphone : modèle, User-Agent, firmware, adresse MAC, et s’il est enregistré. En lecture seule. |
| Identifiants SIP & sécurité | Repliée : le Serveur SIP, l’Identifiant et le Mot de passe à saisir dans l’appareil, et Restreindre aux IP (optionnel) pour limiter le poste à certaines adresses IP. |
| Journal de connexion | Les enregistrements et déconnexions récents du poste, avec leur expiration et l’appareil. |
| Historique | Qui a modifié le poste, et quand. |
Seuls les administrateurs peuvent afficher, copier ou régénérer le mot de passe SIP. Chaque affichage est inscrit dans l’historique du poste.
Avec l’option de provisioning des téléphones, cet écran gère aussi le matériel, le Wi-Fi, les réglages et les touches du téléphone de chaque poste. Ces réglages relèvent de l’installation des téléphones : ils sont décrits dans Postes provisionnés, dans l’espace partenaires de l’aide ; pour une question à leur sujet, adressez-vous à votre partenaire Graam ou au support Graam.
Tâches courantes
Section intitulée « Tâches courantes »- Affecter un poste à un utilisateur : section Affectation, Utilisateur, choisissez la personne, puis Enregistrer. Un poste n’a qu’un seul titulaire.
- Configurer un appareil à la main : section Identifiants SIP & sécurité, recopiez le serveur, l’identifiant et le mot de passe dans l’appareil.
- Vérifier qu’un poste fonctionne : la pastille de la fiche, la colonne Dernière connexion et le Journal de connexion disent si l’appareil est bien enregistré.