Bien démarrer
Se connecter, se repérer dans le menu et comprendre les gestes communs à tous les écrans.
La console d'administration Graam
Piloter votre centre d'appels, configurer votre téléphonie et administrer vos équipes — pas à pas.
Ce guide s’adresse aux administrateurs et aux superviseurs qui utilisent la console Graam. Utilisez la recherche, en haut de la page, pour trouver un écran, un réglage ou un libellé de la console.
Pilotage
Suivre l’activité du centre d’appels en temps réel, mesurer, écouter et comprendre les appels, accompagner les conseillers.
Téléphonie
Décider où va chaque appel, à quelle heure, avec quel message — et équiper vos utilisateurs.
Administration
Gérer les personnes et les réglages de votre entreprise.
Les captures d’écran présentent une entreprise et des données entièrement fictives (« Exemple Client »).